Rapport de données sur la messagerie vocale associée aux appels des clients du Bureau des obligations familiales (BOF)

Les statistiques de messagerie vocale sont repertoriees par equipe et par employe, et comprennent la date et l'heure a laquelle l'employe reçoit la messagerie vocale et les informations de l'appelant. Les gestionnaires utilisent ces donnees pour encadrer le personnel et surveiller les normes de service pour la messagerie vocale.